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开云体育app 记者卧底廉价旅行团:旅客早晨被带进购物点,遭胁迫“不买不安排住宿”,桂林市文旅局通报:对涉事旅行社、导游立案探问

发布日期:2026-03-16 09:54    点击次数:147

开云体育app 记者卧底廉价旅行团:旅客早晨被带进购物点,遭胁迫“不买不安排住宿”,桂林市文旅局通报:对涉事旅行社、导游立案探问

3月16日,桂林市文旅局发布了对于“记者卧底桂林六日游廉价团”的情况通报:

情 况 通 报

2026年3月15日,汇集上对于“记者卧底桂林六日游廉价团”相干报谈激勉网民温雅。桂林市旅游发展轮廓监管办公室第一时辰组织公安、文旅和商场监管等部门张开取悦探问。

经初步核查,视频中说起的组团社为河南省豫中旅国际旅行社有限公司濮阳分公司,地接社为广西广游国际旅行社有限公司,地接导游为孟某某。组团社涉嫌的非法违纪步履,将按属地统率原则,由河南省旅游行政驾驭部门照章查处。

桂林市文旅部门已对涉事地接旅行社、导游进行立案探问;商场监管部门已辩别对7家涉事购物店进行探问取证;公安机关已对购物店销售东谈主员牛某某立案。

下一步,我市将抓续开展旅游商场顺次轮廓整治,坚强打击各类非法违纪步履,看重旅游商场环境和旅客正当权柄。

在此把稳教唆深广旅游者:出行前应与旅行社缔结程序的旅游公约。秉抓“天上不会掉馅饼”感性心态,对彰着低于商场浅薄价钱的旅游居品须严慎辩别,不盲目追求廉价,以防上当上圈套。如您在旅游流程中遭受私自变更行程、加多购物点、免强或变相免强消费等非法违纪步履的,请谛视保留消费纪录、相片、视频等笔据,并实时拨打投诉举报电话:0773-12345。

桂林市旅游发展轮廓监管办公室

2026年3月15日

近日,极目新闻记者卧底从河南濮阳市启航的199元桂林六日游旅行团发现,参团东谈主员多为老年东谈主,不少来自农村。行程中购物点密集,销售东谈主员夸大功效、胁迫利诱旅客消费的时局很常见,以至还出现了以“不购不安排住宿”要挟旅客购物的情况;更有导游变身倾销员,在大巴车上违纪兜销商品。

行程海报

六天五晚的廉价游团,大批是老年东谈主

3月初,极目新闻记者根据网友反馈,推敲到抖音博主“豫中旅濮阳武哥旅行社”,对方保举了199元的桂林六日全程大巴游。在雷同中,这位“武哥”见告记者这是旅游购物团,“不彊制(购物),王人自觉”。在记者通过微信向其支付了199元报名费后,对方提供了一份盖有“濮阳市恒飞假期旅行社有限公司”公章的电子公约,并表透露发前一天会有导游推敲。

根据公约,该旅游清醒称呼为“狂放桂林 刘三姐邀你来桂林6日游”,3月7日启航,3月12日复返。旅行社不但肃穆走动交通用度,还承担全部住宿和5顿早餐、4顿正餐。行程共触及湖南韶山的两个景点和广西桂林象鼻山、刘三姐大不雅园、丝绸博物馆等十余个“景区”。

3月6日,别称自称“涵涵”的女导游通过电话和短信,向记者申报了次日启航的时辰和围聚场合。

3月7日,天还未亮。濮阳市京开正途新华书店、老城二门诊公交站、新习镇王庄村头……大巴车挨次赶赴各个围聚场合,接驳旅客。8时20分许,大巴抵达河南新乡,数位来自河北邯郸的旅客在此上车。该车核载56东谈主,除了两名司机、别称全陪导游外,还有52名旅客。

这些旅客,绝大部分为六七十岁的老东谈主,其中不少来自农村,有的是配偶同业,有的则是与同村邻居临时组团,也有常常出门旅行的姐妹和固定搭子。他们有的头发如故全白,有的戴着助听器,有的拄入手杖……

199元,价钱如斯之低,路费王人不够,不怕被强制购物吗?一位女旅客告诉记者,她如故退休,两个孩子王人在责任,她可爱四处游玩,听之前报过这个路线的一又友说无须怕,看护好我方的钱包就行,不思买就不买,不论导游或其他东谈主说啥从邡的话。

记者支付的团费

早晨6点就被带进购物点

最长停留近5小时

河南濮阳、广西桂林两地之间,有近1500公里的车程。为期六天的旅程,三天王人在赶路,确凿“游玩”的时辰仅有三天,旅客们大大批时辰还被带进了购物点“听课”购物。

3月7日6时许,记者随团从濮阳启航。经过14个小时1000多公里的资料跋涉,当晚8时30分许,大巴车才到达湖南韶山,入住当地一旅社。

早餐(极目新闻记者拍摄)

3月8日凌晨5时不到,总共旅客到旅社大堂领取早餐,每东谈主两个馒头,一包榨菜和一袋冰凉的豆奶。旅客在韶山当地导游率领下,在游览完两个景点后登车离开。

约6小时后,大巴车到达广西桂林,旅客们走马不雅式样地游览了不收门票的日月双塔和象鼻山,当晚入住桂林北站近邻一家旅社。

从3月9日驱动,行程中驱动触及购物点。9日6时50分许,旅客们被带进一厨具糊口馆,9时20分离开,停留约2个半小时。一位女旅客购买了3000元的锅具套装,另有旅客奢靡数百元购买了菜刀和菜板等厨房用品。

3月10日6时50分许,导游将旅客带至桂林荔浦一个特色村寨。村寨责任主谈主员在率领旅客节略游览之后便驱动倾销白银、朱砂和千里香等饰品。在近3个小时的时辰里,额外位旅客购买居品,一位邯郸的大爷奢靡1280元购置了一个银制小水杯,还有多位旅客购买了600多元的朱砂手链和银制适度等商品。

在桂林市区午餐之后,旅客又被安排赶赴“怡心堂”,责任主谈主员倾销安宫牛黄丸、灵芝片和熊胆粉。见无东谈主购买后,责任主谈主员又驱动倾销10元一支的灵芝牙膏,多位旅客购买。14时20分许,旅客搭车离开,赶赴桂林尧山私费游玩,每东谈主用度120元。

当日17时10分许,大巴车到达位于桂林市七星区的幸福一百(桂林浩宇皮业有限公司)。在责任主谈主员约2个小时的倾销流程中,有旅客奢靡2980元购买了水牛皮软席,另有多位旅客购买了100元十盒的刺骨贴。

购物点内(极目新闻记者拍摄)

3月11日,旅行团再次安排了3个购物点。当日6时许一直到15时30分许,旅客先后被带进帝锦丝绸、紫色之光海洋文化展馆和金玺祥福沙金展销中心。其中,在帝锦丝绸停留时辰最长,6时20分进店,10时40分才被情愿离开,在紫色之光海洋文化展馆和金玺祥福沙金展销中心各停留约两个小时。

极目新闻记者谛视到,在公约上,上述购物点均标注的是景区。

胁迫“不买不安排住宿”

饱读吹“常喝驼奶的东谈主不患癌症”

进店流程中,为让旅客掏钱买居品,销售东谈主员严重夸大居品功效,对旅客恩威并著的时局杰出常见。

10日上昼,在桂林购物点紫色之光海洋文化展馆,倾销东谈主员在倾销一款名为高钙益生菌驼奶时,竟声称“始终喝驼奶的东谈主不会得癌症”。还称驼奶恰当总共东谈主群喝,“老东谈主喝滋阴养胃,抗病弱。女东谈主喝好意思容养颜气色好。男东谈主喝不错减缓压力,固肾壮阳;小孩子喝不错增强顾虑才气。病后、术后患者喝,不错加速康复速率。”可是,旅客购买的居品外包装上明确注明:“妊妇及婴幼儿不宜食用。”

“(有)风湿病、要津炎、肩周炎的长者们,我果然冷落你们去睡一睡,无须长,三个月,开云体育app就三个月,你一定会发现,肩不酸、腰不胀、腿也不会再痛了,你的风湿病、要津炎,它王人能帮你睡好。水牛皮能从根源上把咱们要津中的潮湿去除去”。3月10日下昼,在桂林市七星区幸福一百(桂林浩宇皮业有限公司),别称男性倾销东谈主员竟饱读吹使用头层水牛皮软席不错治风湿。男人以至还以给赔偿为幌子引导旅客先付100元报名费。待旅客交完报名费后,又承诺在支付完2880元的剩余款项后,“把5680元补贴发到你们手里”。

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可是,付款旅客并未拿到承诺的5680元补贴,最终收到的是倾销东谈主员自称不错领路血管、计帐垃圾的石墨烯远红外磁疗床垫。倾销流程中,男人以至饱读舞旅客以借钱或贷款的方式买他的席子。倾销完席子后,男人又驱动倾销100元十盒的刺骨贴。

这名男倾销东谈主员为引导旅客消费,谎称当晚住宿由企业扶植,安排在桂林昌盛路段,是行程中条款最佳的旅社;还胁迫若不购买席子或刺骨贴,就不提供住宿。可本色情况是,未购物旅客本就有住宿安排,仍住在8日晚的归拢家旅社,地处桂林北站近邻,距市中心近10公里。

150元购买的玻尿酸夏凉被竟是“三无居品”

《中华东谈主民共和国居品性量法》第二十七条明确法则,居品好像其包装上的记号必须真实,并相宜下列要求:(一)有居品性量教育及格讲明注解;(二)有华文表明的居品称呼、坐褥厂厂名和厂址;(三)根据居品的特色和使用要求,需要表明居品规格、品级、所含主要因素的称呼和含量的,用华文相应赐与表明;需要事前让消费者清爽的,应当在外包装上表明,好像预先向消费者提供推敲而已等。

3月11日6时20分许,旅客奴婢导游乘坐大巴车来到公约上说的“景区——丝绸博物馆”。微信舆图败露,这里是桂林市七星区。走进一栋建筑,墙上写着“帝锦丝绸”字样。

当日上昼10时许,“帝锦丝绸”的责任主谈主员陈女士拿出“玻尿酸冰丝夏凉被”,称这款居品此前只卖给海外的旅客,为了“完成任务”破例卖给这个主要来自河南濮阳的旅游团,并称优惠价钱为150元/床。

旅客购买了同款居品,回到家后发现,这款“玻尿酸冰丝夏凉被”不论是包装袋上,如故被子上,王人莫得看见居品性量教育及格讲明注解、坐褥厂厂名和厂址以及居品规格、品级、所含主要因素的称呼等法律规矩法则的公开信息,彰着属于“三无居品”。

买到的玻尿酸夏凉被是三五居品(极目新闻记者拍摄)

更让东谈主疑忌的是,旅客支付的信息败露,收款方为桂林市七星区富星家纺打算部(个体户)。而天眼查信息败露,桂林市七星区富星家纺打算部配置于2025年11月10日,注册的打算局面位于桂林市七星区穿山东路43号桂林高新万达广场9栋5—01号房,莫得推敲电话。

此前的3月10日下昼,导游带着这支旅游团来到桂林市秀峰区桃花江路一家药品销售企业,导游在车上说是“九芝堂”,下车后发现大门的木牌匾上写着“怡心堂”,驾御的玻璃上又明晰写着“九芝堂”。走进大厅,墙上的宣传内容险些全部是与“九芝堂”推敲。内部的女责任主谈主员在自我先容时,说我方在九芝堂责任多年了,销售的居品均来自百大哥店“九芝堂”。

一位古稀大爷吐槽,此“药堂”即是在“傍名牌”。天眼查信息败露,桂林并无称呼带有九芝堂的企业,有一家名为桂林怡心堂中药有限公司的药品零卖企业,该公司的推动是两位当然东谈主。登录的官网,在组织架构内未发现时桂林有分支机构。3月14日,极目新闻记者屡次拨打九芝堂股份有限公司官网上的公开电话,均无法接通。

导游在旅游大巴上违纪兜销商品

《导游东谈主员处置条例》第十五条明确法则,导游东谈主员进行导游步履,不得向旅游者兜销物品好像购买旅游者的物品,不得以昭示好像暗意的方式向旅游者提取小费。该处置条例中第二十三条明确法则,导游东谈主员进行导游步履,向旅游者兜销物品好像购买旅游者的物品的,好像以昭示好像暗意的方式向旅游者提取小费的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚金;有非法所得的,并处充公非法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市东谈主民政府旅游行政部门排除导游证并赐与公告;对拜托该导游东谈主员的旅行社给予告诫直至责令收歇整顿。

“我先容4样东西……桂花香水,保质期5年……第二个是‘桂小漓’的罗汉果,泡水喝的……第三个是桂花酥……第四个是漓江的啤酒鱼,也即是醉鱼……”3月10日上昼10时许,在从阳朔赶赴桂林的阶梯中,桂林的跟车导游孟某在大巴车上进行了10多分钟的商品先容,向旅客倾销桂花香水、泡水喝的罗汉果、桂花酥、醉鱼4种商品,4瓶香水一套的售价100元,3盒一套的罗汉果100元,4盒一套的桂花酥100元,4袋一套的醉鱼100元。

孟某称,倾销商品是他们的责任任务,旅客在超市购买亦然买,她卖的是团购的价钱,比超市优惠。

导游孟某在车上倾销的商品(极目新闻记者拍摄)

孟某拿着旅客明细表,挨个登记,旅客在车上现场交钱。在孟某的倾销下,有的旅客买桂花香水,有的旅客买泡水喝的罗汉果,有的旅客买桂花酥,有的旅客买醉鱼,险些总共的旅客王人购买了商品。收款东谈主即是孟某。

无独特偶。在归拢辆大巴车上,3月11日上昼10时50分许,来自濮阳的跟团女导游涵涵也向旅客倾销砂糖桔、沃柑、三花酒、芒果等食物。

“保证砂糖桔、沃柑、芒果3种生果,不经过商场,到技巧径直送到车上,王人是10斤一袋。砂糖桔是20块钱一袋,沃柑是30块钱一袋,芒果是40块钱一袋……”女导游涵涵称,保证分量,她带着秤。在车上,女导游涵涵让需要的旅客举手,收款东谈主是从濮阳通盘跟随走动的导游涵涵。

与此同期,导游还在大巴车上收取私费景区用度,女导游涵涵收取120元/东谈主的丽江游船游玩用度,导游孟某收取120元/东谈主的桂林尧山景区用度(含索谈)。

3月14日上昼,极目新闻记者电话策划桂林尧山景区,责任主谈主员称该景区不收门票,只收取110元/东谈主的高下索谈用度。

相干部门称将进行探问处理

针对行程中遭受的相干问题,3月14日,极目新闻记者拨打了桂林市文化广电和旅游局官网公开电话,无东谈主接听。

记者推敲桂林市商场监督处置局,接线东谈主员表露,不错拨打12345市民热线反馈相干问题。随后,记者拨打桂林市12345政务作事便民热线,接线东谈主员表露会纪录相干问题反馈给相干部门。

记者报名的旅行公约上,加盖的是濮阳市恒飞假期旅行社有限公司的公章。天眼查信息败露,该公司位于濮阳县红旗路与建新路路口近邻。极目新闻记者就此事拨打了濮阳县旅游投诉电话,先容了此趟旅行中发现的问题。接电话的责任主谈主员表露,将对此事张开探问。

着手:极目新闻记者郭奕、桂林市文旅局



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