近日，桂林理工大学汪老师专程来到桂林市住房公积金管理中心支取业务部，将一面写有“尽职尽责办实事，高效服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中，对中心高效贴心、为民着想的服务表达诚挚感谢。

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主动发现需求，精准服务暖人心

1月15日，汪老师前来办理偿还商业银行个人住房贷款的公积金提取业务。工作人员刘文燕在认真核查其信息时发现，汪老师为柳州户口，在桂林无自有住房，且2025年至今未办理过租房提取。基于其“新市民”身份，刘文燕主动建议汪老师可先补办2025年度的租房提取，再办理还贷提取，并耐心细致的介绍了这两项业务具体办理流程和所需要的材料。

这一暖心提醒让汪老师倍感惊喜：“没想到办一项业务，还能享受到另一项政策红利！”最终，汪老师在当天成功以新市民身份办理了租房提取住房公积金业务，并同时以偿还商业银行贷款的名义提取了住房公积金，切实减轻了住房消费负担。

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锦旗承载认可，服务永无止境

接过锦旗，刘文燕表示：“群众满意是我们最大的动力。”近年来，中心支取业务部不断强化服务意识，提高服务能力和水准，在收到服务群众赠送锦旗的同时，还多次有办事群众专门致电12345热线对吕小燕、刘江维等工作人员提出表扬。这面锦旗不仅是对支取业务部工作人员专业能力与服务态度的肯定，更是对桂林市住房公积金管理中心整体服务品质的高度认可。

坚守为民初心，持续提升服务品质

桂林市住房公积金管理中心始终坚持“为民服务”宗旨，将群众满意度作为衡量工作的根本标准。未来，中心将继续优化办事流程、细化服务举措，以更专业、更高效、更暖心的服务，用心用情解决好每一位缴存职工的住房民生问题，努力打造让群众满意、让政府放心的高品质服务平台。

供稿人：贺光才

桂林市住房公积金管理中心

发布于：北京市